Termos de Uso
Última atualização: 21 de Maio de 2026
Seja bem-vindo aos Termos de Uso do serviço de BPO Financeiro prestado por Edson Garlini (Edson assistentevirtual). Ao contratar nossos serviços ou utilizar as ferramentas disponibilizadas para o fluxo de informações, você concorda com as condições descritas abaixo. A aceitação expressa e formal destes termos se dará por meio do contrato de prestação de serviços individuais assinado digitalmente por ambas as partes.
O serviço consiste na prestação de assessoria operacional financeira (BPO Financeiro) com foco em pequenas e médias empresas. O escopo compreende:
- Alimentação e agendamento de contas a pagar no internet banking do cliente.
- Realização de conciliação bancária diária com base nos extratos e comprovantes enviados.
- Acompanhamento de fluxo de caixa e geração de relatórios de saúde financeira (Fluxo de Caixa e DRE gerencial).
- Envio de comprovantes e documentos organizados para a contabilidade contratada pelo cliente.
Serviços Excluídos: O escopo não inclui assessoria jurídica, planejamento tributário complexo, contabilidade oficial (como apuração de impostos e declarações acessórias governamentais) ou auditoria de fraudes corporativas.
Para que o BPO Financeiro funcione de forma segura e pontual, o cliente compromete-se a:
- Disponibilizar Documentos no Prazo: Fornecer boletos, notas fiscais e comprovantes bancários em tempo hábil para agendamento e conciliação, seguindo o fluxo de envio acordado.
- Manter Canal de Comunicação Active: Responder às solicitações operacionais (como dúvidas sobre identificação de extratos) para evitar paralisações no fluxo de trabalho.
- Efetuar Liberações Bancárias: Acessar o banco do cliente no prazo correto e realizar a aprovação final (autorização via token/chave eletrônica) dos pagamentos agendados por nossa equipe. A falha ou atraso na liberação é de inteira responsabilidade do cliente.
O cliente declara-se ciente de que o BPO Financeiro prestado por Edson Garlini não possui poderes para movimentar, retirar ou autorizar unilateralmente qualquer quantia ou ativo financeiro da empresa.
Nossos operadores apenas preparam e lançam os agendamentos operacionais no banco do cliente. A responsabilidade por autorizar e realizar a transação financeira definitiva é exclusiva do cliente, que deve manter a chave de assinatura eletrônica e o token físico/celular sob sua única e estrita posse.
Os valores devidos pela contratação do BPO Financeiro serão detalhados na proposta comercial formalizada contratualmente.
- O faturamento é realizado mensalmente, com vencimento na data estipulada em contrato.
- Em caso de atraso, incidirá multa de 2% (dois por cento) mais juros de mora de 1% ao mês prorata temporis sobre o valor do débito vencido.
- O valor dos honorários de serviço poderá ser reajustado anualmente com base no índice oficial de inflação (IPCA/IBGE) ou em caso de aumento significativo e documentado do volume operacional (quantidade de transações, contas bancárias ou notas fiscais integradas).
A parceria comercial é mensal e visa o longo prazo, com regras de rescisão justas e sem multas abusivas:
- Qualquer uma das partes poderá rescindir a prestação de serviços mediante aviso prévio por escrito de, no mínimo, 30 (trinta) dias.
- Em caso de quebra ou descumprimento material de cláusulas essenciais do contrato, o mesmo poderá ser rescindido de forma imediata por justa causa, com a devida liquidação dos dias trabalhados.
- Ao encerrar a parceria, o BPO se compromete a entregar todos os arquivos digitais do cliente organizados até a data de encerramento da prestação de serviços.
Estes termos de uso e os contratos comerciais decorrentes são regidos pela legislação brasileira aplicável. Fica eleito o Foro da Comarca de Jaraguá do Sul/SC ou Balneário Camboriú/SC (conforme estabelecido em contrato físico definitivo) para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste documento ou do serviço prestado.